1. Общие положения
Настоящие условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине chamiff.ru, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
2. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения, если:
— товар не был в употреблении;
— сохранён товарный вид и потребительские свойства;
— сохранена упаковка и комплектация;
— имеется подтверждение покупки.
Важно:
Согласно законодательству РФ, пищевые продукты надлежащего качества возврату не подлежат.
Чай относится к пищевой продукции, поэтому возврат возможен только при наличии брака или ошибки в заказе.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель вправе потребовать:
— замену товара;
— возврат денежных средств;
— соразмерное уменьшение цены.
Возврат возможен, если:
— товар имеет производственный дефект;
— повреждён при доставке;
— не соответствует заказу.
О проблеме необходимо сообщить в течение 3 дней после получения товара.
4. Порядок возврата
Для оформления возврата необходимо:
Связаться с магазином по контактам на сайте.
Сообщить номер заказа и причину возврата.
При необходимости предоставить фото товара.
Отправить товар по адресу, согласованному с магазином.
5. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится:
— тем же способом, которым была произведена оплата;
— в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата.
6. Доставка при возврате
Если возврат связан с браком или ошибкой магазина —
расходы по доставке берёт на себя магазин.
Если возврат осуществляется по инициативе покупателя —
расходы по доставке оплачивает покупатель.
7. Контактная информация
По вопросам возврата обращайтесь:
Email: info@chamiff.ru
Телефон: +7 926 096 37 77
8. Заключительные положения
Администрация магазина вправе вносить изменения в настоящие условия.
Актуальная версия всегда размещена на сайте https://chamiff.ru/.